Política de Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 13 de octubre de 2026 · Versión 1.0

Esta política explica cómo recogemos, usamos, guardamos y protegemos los datos personales de quienes nos contactan a través del sitio web agencyjulicast.com, WhatsApp, correo electrónico y demás canales de Agency Julicast. Se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y del Decreto 1377 de 2013, compilado en el Decreto Único 1074 de 2015.

1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recogemos

Solo pedimos los datos necesarios para atender cada solicitud:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, número de teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Información comercial que el titular decide compartir: sector, servicio de interés y descripción de su necesidad.
• Datos de navegación del sitio web, cuando se habiliten herramientas de medición como Google Analytics: páginas visitadas, tipo de dispositivo, ubicación aproximada y clics en botones de contacto. Estos datos se analizan de forma agregada.

No solicitamos datos sensibles, como información de salud, origen racial o étnico, orientación política o religiosa, ni datos biométricos. Tampoco recogemos de forma intencional datos de niñas, niños o adolescentes.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para:

1. Responder solicitudes de información, evaluaciones iniciales, demostraciones y diagnósticos.
2. Contactar al titular por el medio que indicó para agendar conversaciones comerciales.
3. Preparar y enviar propuestas de servicios.
4. Prestar los servicios contratados y hacer seguimiento a su ejecución.
5. Enviar información relacionada con nuestros servicios, siempre que el titular lo haya autorizado. El titular puede pedir en cualquier momento que dejemos de enviarla.
6. Medir y mejorar el funcionamiento del sitio web.
7. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Autorización

Tratamos los datos personales con la autorización previa, expresa e informada del titular. En el sitio web, la autorización se otorga al marcar la casilla del formulario de contacto. Cuando el titular nos escribe por WhatsApp o correo, entendemos que autoriza el uso de sus datos para responder su solicitud, y se lo informamos en la conversación cuando corresponda. Conservamos prueba de la autorización.

5. Derechos del titular

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no se respeten los principios, derechos y garantías legales, siempre que no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos personales.

6. Cómo ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a ceo@agencyjulicast.com con el asunto «Datos personales». Incluye tu nombre, tu número de identificación, la descripción de lo que solicitas y un medio de contacto para responderte.

Consultas. Se responden en un máximo de diez (10) días hábiles desde su recibo. Si no es posible responder en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Reclamos. Para corregir, actualizar o suprimir datos, o para revocar la autorización. Se responden en un máximo de quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recibo. Si no es posible hacerlo en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes a su recibo; si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entenderemos que desististe.

7. Encargados y herramientas tecnológicas

Para operar, usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, como el servicio de alojamiento y formularios del sitio web (Netlify), el correo y las herramientas de Google Workspace, Google Analytics, y la plataforma de mensajería respond.io. Algunos de estos proveedores almacenan información en servidores fuera de Colombia. Solo compartimos con ellos los datos necesarios para la finalidad correspondiente, y procuramos trabajar con proveedores que cuenten con medidas de seguridad adecuadas.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para sus propios fines.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, como el acceso restringido a las cuentas y conexiones cifradas. Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras exista una obligación legal o contractual de hacerlo.

9. Cambios a esta política

Si modificamos esta política de forma sustancial, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia. Cuando el cambio afecte las finalidades del tratamiento, solicitaremos una nueva autorización.